Política de Privacidade

1. Quem somos

A Eider Santos Home Decor é uma loja de decoração com sede em Recife/PE. Atuamos online em todo o Brasil e seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o que é necessário para concluir sua compra e atender você bem:

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF (para nota fiscal) e endereço de entrega.
• Pagamento: dados financeiros são processados diretamente pelo gateway (Mercado Pago) — não armazenamos número de cartão.
• Navegação: cookies de sessão, IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas, para melhorar a experiência.

3. Como usamos seus dados

• Processar pedidos, entregas e notas fiscais.
• Enviar atualizações de status de compra (sem propaganda).
• Mandar novidades e promoções somente se você optar pela newsletter.
• Atender solicitações pelo WhatsApp, e-mail e telefone.
• Cumprir obrigações fiscais e legais.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados estritamente com terceiros necessários para a operação:

• Mercado Pago / Pagar.me: processamento de pagamento.
• Correios, SuperFrete, transportadoras: entrega.
• Receita Federal: emissão de notas fiscais.
• Provedores de hospedagem e e-mail: infraestrutura técnica.

Nunca vendemos, alugamos ou cedemos seus dados para fins de marketing de terceiros.

5. Seus direitos (LGPD)

A qualquer momento, você pode:

• Solicitar acesso aos seus dados;
• Corrigir dados desatualizados ou incorretos;
• Pedir a exclusão da conta e dados associados;
• Revogar consentimento para envio de marketing;
• Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@eidersantoshomedecor.com.br. Responderemos em até 15 dias.

6. Segurança

Usamos criptografia HTTPS em todas as páginas, senhas armazenadas com hash bcrypt, e isolamento de banco de dados em servidor dedicado. Treinamos nossa equipe para seguir o princípio do menor privilégio: cada pessoa só acessa o que precisa para fazer seu trabalho.

7. Retenção

Mantemos dados de pedidos pelo prazo legal de 5 anos (obrigações fiscais). Dados de marketing são apagados imediatamente após o opt-out. Dados de cadastro inativos por mais de 2 anos podem ser anonimizados, preservando o histórico fiscal.

8. Cookies

Veja nossa Política de Cookies para detalhes sobre quais cookies usamos e como controlá-los.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes são comunicadas via e-mail aos clientes cadastrados.

10. Contato do encarregado (DPO)

Para questões de privacidade: contato@eidersantoshomedecor.com.br · WhatsApp (81) 99981-3141.