Perguntas Frequentes
Respostas para o que mais nos perguntam. Se ainda restar dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp.
Pedido e pagamento
Quais formas de pagamento aceitam?
PIX (3% de desconto à vista), cartão de crédito em até 6x sem juros (acima de R$ 200), boleto bancário, e Mercado Pago em todas suas modalidades.
Posso parcelar?
Sim. Em compras acima de R$ 200, parcelamos em até 6x sem juros no cartão. Acima de 6x há juros aplicados pela operadora.
O pagamento foi recusado, e agora?
Verifique limite e dados do cartão, ou tente outra forma de pagamento. Se persistir, fale conosco pelo WhatsApp e ajudamos a destravar.
Entrega
Quanto tempo leva para chegar?
Recife/RM: motoboy no mesmo dia (pedidos confirmados até 13h em dias úteis). Demais regiões: 5 a 12 dias úteis após postagem. Detalhes em Política de Frete.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. Calculamos o frete pelo CEP no momento da compra. Acima de R$ 500, frete grátis para qualquer região.
Como acompanhar o pedido?
Após o envio, você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Para entregas locais (motoboy), nosso time avisa quando o entregador sai.
Trocas e Devoluções
Posso trocar se não gostei?
Sim. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para se arrepender (CDC art. 49), sem precisar justificar. Detalhes em Trocas e Devoluções.
Quem paga o frete da devolução?
Em casos de arrependimento (7 dias), defeito ou erro nosso, o frete da devolução é por nossa conta.
Produtos
O produto da foto é exatamente o que recebo?
Para a maioria, sim. Para peças artesanais (vasos, cristais soprados, têxteis), pequenas variações de cor e textura são parte da natureza do produto e adicionam autenticidade.
Vocês têm loja física?
Atendemos com hora marcada em Recife. Agende pelo WhatsApp para uma visita personalizada.
Posso encomendar peças que não estão no site?
Sim, em alguns casos. Fale com a gente pelo WhatsApp descrevendo o que procura. Se conseguirmos trazer, te avisamos com prazo e custo.
Listas de Presentes
Como funciona a lista de presentes?
Atendemos listas para casamento, chá-bar, chá de bebê e datas comemorativas. Você escolhe as peças, divulga o link, e os convidados compram diretamente. A entrega final é coordenada com você. Saiba mais em Listas de Presentes.
